Política de Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 23 de julho de 2026
O NinhoEdu é um serviço fornecido por A C Educação Infantil Ltda., inscrita no CNPJ nº 11.405.225/0001-44 ("Fornecedor"). Esta política descreve as condições de cancelamento da assinatura e solicitação de reembolso.
1. Período de teste (7 dias)
Todas as novas escolas contam com 7 dias de teste gratuito. Se você cancelar antes do fim do período de teste, nenhum valor será cobrado.
2. Garantia de 14 dias
Após a primeira cobrança, você tem 14 dias corridos para solicitar reembolso integral, sem precisar justificar o motivo. Basta enviar a solicitação pelos canais abaixo.
3. Cancelamento após 14 dias
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela plataforma. Ao cancelar:
- O acesso permanece ativo até o fim do período já pago;
- Não há cobrança de multa ou taxa adicional;
- Não fazemos reembolso proporcional após os primeiros 14 dias, salvo os casos previstos por lei.
4. Como cancelar
- Acesse Painel da Escola → Assinatura;
- Clique em Gerenciar assinatura — você será direcionado ao portal seguro da Paddle;
- Selecione Cancelar assinatura e confirme.
Você também pode gerenciar cobranças diretamente em paddle.net, usando o e-mail cadastrado no pagamento.
5. Como solicitar reembolso
Envie um e-mail para contato@ninhoedu.com.br com o assunto "Solicitação de reembolso", informando o e-mail da conta e o número da transação. Nós encaminharemos à Paddle, que processará o estorno no mesmo meio de pagamento usado na compra.
6. Merchant of Record
O processamento de pagamentos, emissão de recibos e execução de reembolsos é feito pela Paddle.com Market Ltd, atuando como Merchant of Record. Consulte também a Política de Reembolso da Paddle.
7. Prazo de estorno
Após aprovação, o valor costuma retornar ao seu meio de pagamento em até 10 dias úteis, podendo variar conforme o banco emissor ou operadora do cartão.
8. Exportação de dados
Ao cancelar, você tem 30 dias para solicitar a exportação dos dados da escola. Após esse prazo, os dados são anonimizados ou eliminados conforme a Política de Privacidade.